Chính sách bảo hành

Khodem.vn là đại lý phân phối sản phẩm chính thức của các hãng: Sông Hồng, Hanvico, Dunlopillo, Liên Á, Kim Cương, Everon, Singapore và các hãng đệm Hàn Quốc khác như Queensweet, Nanomax…vv

Để đảm bảo quyền lợi và lợi ích của người mua hàng, Kho đệm chấp nhận bảo hành các sản phẩm đã được mua tại Kho đệm và còn thời hạn bảo hành. Khách hàng có thể bảo liên hệ trực tiếp đến hãng hoặc liên hệ với Khodem.vn qua Hotline.

Cam kết bảo hành của Khodem :

Quý khách mua bất kể hàng hoá gì của cửa hàng bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi tốt nhất. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của chúng tôi.

1. Đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 01 tuần nếu có vấn đề gì trục trặc:

Chúng tôi sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức (các sản phẩm phải còn nguyên trạng, không bị trầy xước, cũ bẩn, thay đổi hình dạng…

2. Đối với những sản phẩm bảo hành:

Những sản phẩm trong thời gian bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo quy chế bảo hành của chính hãng của từng nhà cung cấp sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm hỏng của quý khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo chính sách hãng.
• Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
• Khách hàng cung cấp không đúng số điện thoại mua hàng hoặc thiếu giấy xuất kho mua hàng.
• Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi.

4. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại hotline 0986.888.175

Khodem.vn xin trân trọng cảm ơn quý khách!